Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsbedingungen für die Nutzung der Services von MALENTO AI
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen MALENTO AI und ihren Kunden über die Erbringung von KI-Automatisierungsdienstleistungen, Beratungsleistungen und damit verbundenen Services.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsschluss
Angebote von MALENTO AI sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.
Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung durch MALENTO AI zustande.
Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
§ 3 Leistungsumfang
3.1 KI-Automatisierungsservices
- Automatisierte Dokumentenverarbeitung (Excel, Word, PDF, handgeschriebene Dokumente)
- Bestellungs- und Rechnungsverarbeitung
- Datenextraktion und -strukturierung
- Prozessautomatisierung nach Kundenspezifikation
3.2 Beratungsleistungen
- KI-Strategieberatung
- Prozessanalyse und -optimierung
- Change Management
- Schulungen und Workshops
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem Projektvertrag.
§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen und Daten vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen
- Ansprechpartner zu benennen und deren Erreichbarkeit sicherzustellen
- Notwendige technische Voraussetzungen zu schaffen
- Bei der Implementierung und Tests mitzuwirken
- Schulungen wahrzunehmen
Verzögerungen aufgrund nicht erfüllter Mitwirkungspflichten gehen zu Lasten des Kunden.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
§ 6 Datenschutz und Vertraulichkeit
MALENTO AI verpflichtet sich, alle Kundendaten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich DSGVO-konform.
Beide Parteien verpflichten sich zur Geheimhaltung aller im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen vertraulichen Informationen.
§ 7 Gewährleistung
MALENTO AI gewährleistet die vertragsgemäße Erbringung der Leistungen nach dem aktuellen Stand der Technik.
Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. MALENTO AI wird berechtigte Mängelrügen unverzüglich bearbeiten.
Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Abnahme der Leistung.
§ 8 Haftung
MALENTO AI haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet MALENTO AI nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt wurde.
§ 9 Kündigung
Verträge über einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erfüllung.
Dauerschuldverhältnisse können von beiden Parteien mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Alle von MALENTO AI entwickelten KI-Modelle, Software und Dokumentationen bleiben im Eigentum von MALENTO AI.
Der Kunde erhält ein nicht-ausschließliches Nutzungsrecht für die vereinbarten Zwecke.
Eine Weitergabe an Dritte oder Reverse Engineering ist nicht gestattet.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Würzburg.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Januar 2024